Teslimat, İade ve Genel Sorular

GENEL BİLGİLER

1. - Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. - Tüm alıcılarımız, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında korunur.

3. Sipariş ettiğiniz ürün, en geç 30 gün içinde tarafınıza ulaştırılır. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, sözleşmeyi iptal etme hakkınız vardır.

4. Teslimatın imkânsız hale geldiği durumlarda, size en geç 3 gün içinde bilgi verilir ve 14 gün içinde ödeme iadeniz yapılır.

5. Ödeme işlemi gerçekleşmez ya da banka tarafından iptal edilirse, satıcı olarak ürünü teslim etme yükümlülüğümüz kalmaz.

6. Ürün size teslim edildikten sonra, ödeme yaptığınız kart yetkisiz kişilerce haksız şekilde kullanıldıysa ve banka bu bedeli bize ödemediyse, ürünü 3 gün içinde (nakliye bedeli bize ait olacak şekilde) bize geri göndermeniz gerekmektedir.

7. Bizim öngöremediğimiz mücbir sebepler oluşursa ve ürün zamanında teslim edilemezse, sizi mutlaka bilgilendiririz. Bu durumda siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir ya da engel ortadan kalkana kadar beklemeyi tercih edebilirsiniz. Eğer siparişi iptal ederseniz, 14 gün içinde ürün bedeli bankanıza iade edilir.

8. Siparişinizi teslim almadan önce mutlaka kontrol etmenizi rica ediyoruz. Eğer ürün hasarlıysa (örneğin yırtık, lekeli vs.), lütfen teslim almayın. Ürünü teslim aldıktan sonra ise, içeriği koruma sorumluluğu size aittir. İade sırasında fatura da ürünle birlikte gönderilmelidir.

9. İade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünü teslim aldıktan en geç 7 gün içinde iade talebinizi oluşturmanız yeterli. Barkod gönderildikten sonra, ürünü 1 hafta içinde kargo şirketine teslim etmeniz gerekmektedir.

10. İade talebi oluşturmak için bize [email protected] adresinden mail atabilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

İade etmek istediğiniz ürün,

• Etiketi koparılmamış,

• Hijyen bantları çıkarılmamış,

• Orijinal kutusu/poşeti ile birlikte ve

• Teslim aldığınız haliyle gönderilmelidir.

Ürünü size teslim eden kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmeniz çok önemli. Hasarlı bir ürün varsa mutlaka tutanak tutulmalıdır. Tutanaksız hasarlı ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünle birlikte size gönderilen faturanın alt kısmındaki iade bölümünü doldurup imzalamanız gerekmektedir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş veya başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünler iade alınmaz, iade bedeli ödenmez.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en kısa sürede tarafınıza iade edilir.